顶尖陪伴客户成就卓越 — 连续三年!福建省人民政府门户网站绩效评估排名全国第一
福建省人民政府门户网站
连续三年排名全国第一
数字政府服务能力获评卓越级
多项优秀案例上榜
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12月19日
中国软件评测中心在北京召开
2024数字政府评估大会
发布数字政府评估和
第二十三届(2024)政府网站绩效评估结果
福建省人民政府门户网站排名全国并列第一
“中国福建”微信公众号获评
“省级政府优秀政务微信公众号”
同时,凭借创新项目
“AI搜问一体,
提升省政府网站搜索问答智能化‘福见’服务”
获评省级政府网站“十佳”优秀创新案例
福建省人民政府门户网站是福建省人民政府和省人民政府各部门,以及各设区市、县(市、区)人民政府在互联网上发布信息、解读回应、提供互动交流和办事服务的综合服务平台。网站由福建省人民政府办公厅主办,福建省大数据集团承办,福建省大数据集团所属福建省政务门户网站运营管理有限公司(以下简称福建政务门户公司)负责具体运营工作。
近年来,福建政务门户公司在省政府办公厅和省大数据集团的指导下,以打造全国领先的中国福建政务服务品牌为目标,为“中国福建”政府门户网站集群提供专业化运营服务,通过不断学习先进、对标一流,推出一系列创新举措,在内容建设、功能提升、政民互动和安全管理等方面取得了显著进展,推动了省政府门户网站总体水平的全面提升。
持续供给精品内容,筑起网站价值“护城河”
今年来,省政府门户网站对部分专题专栏进行优化升级,如构建集中统一的政策文件库,横纵拓展、多维分类,实现集国家政策文件、福建省政策文件、地市政策文件的一体化数据采集、自动标签、分类导航、快速检索等功能,提供一站式政策查询服务;不断丰富政策解读形式,发布重要政策文件时,同步以图解、视频等形式发布政策解读,省级政策文件解读率达100%,进一步提高宣传效果。
内容安全保障方面,通过多渠道信息内容创作、审核和应用管理,集成图文编辑功能,实现内容智能化创作,提高效率和质量,严格执行信息发布“三审三读”制度,有效保障政府网站信息发布的准确性、权威性。同时,利用技术手段辅助政府网站的群测群防,实现对政治性表述、敏感信息、错别字的快速检测识别。“人防”和“技防”共同推进,全面提升政府网站信息安全和预警处置能力。
分类分层织密“保护网”,共筑网络安全“防火墙”
省政府门户网站是我省对外宣传和面向公众提供服务的重要窗口,同时面临着严峻的网络安全挑战。应对安全新形势,福建政务门户公司牢固树立底线思维,强化“人防+技防”双轮驱动,健全组织保障,加强技术防范,进一步筑牢门户网站安全防护屏障。按照“三化六防”网络安全防控体系,建立了较为健全的分类分层网络安全防护能力。依托省级政务云基础安全防护能力,强化门户网站的安全能力提升,综合部署网站安全态势感知平台、网页防篡改、主机防病毒、WEB云防护等功能,实现门户网站的整体安全防护,做到“魔高一尺、道高一丈”。以应用场景驱动,不断健全完善网站灾备平台和应急处置能力,每年组织开展系统攻防演练以及三级等保测评工作,在重要时间节点开展7*24小时系统重保,每季度至少组织一次系统应急演练,每月例行进行网站漏洞扫描与风险治理,常态化封堵境内外恶意攻击,有的放矢保障系统的网络安全,实现安全零事故。
坚持以人民为中心,优化用户体验“新宠AI”
为进一步发挥政府信息公开第一平台作用,汇聚开放数据,加强平台融合、数据共享,更好地对话群众、服务群众,福建政务门户公司始终坚持以人民为中心的发展思想,不断提升省政府门户网站服务水平和用户满意度,致力于打造一个更加开放、透明且友好的服务环境。如实现分类、智能化搜索服务,利用AI大模型对网站资源数据进行向量化处理,强化智能输入输出功能,实现“搜索即服务”,同时通过“搜问一体”服务,解决搜索与问答服务数据不共享问题,实现界面、数据和功能融合,方便用户获取信息;依托NLP、大模型和知识图谱技术,提供自动式、生成式、场景式和交互式问答服务,通过实时采集和动态更新知识数据,结合AI技术,实现对公众咨询问题的快速、准确响应;利用大数据技术进行用户行为分析,推进省政府门户网站决策科学化、服务高效化,并基于用户行为数据生成用户画像,采用推荐流程,提供个性化内容推荐。